환불 정책

1. 본 서비스 및 디지털 콘텐츠의 성격

1.1

UniDub.io는 사용자가 제출한 콘텐츠(오디오, 비디오 및 텍스트를 포함하되 이에 국한되지 않음)를 처리하여 새로운 디지털 출력(자막, 번역, 음성 트랙 및 분리된 오디오 등)을 생성하는 AI 기반 디지털 서비스를 제공합니다.

1.2

이러한 서비스는 디지털 방식으로 제공되며 구매 또는 크레딧 소비 후 자동으로 즉시 처리되는 경우가 많습니다.

1.3

출력물이 디지털 성격이기 때문에 실물 상품과 같은 방식으로 "반품"할 수 없으며, 처리에는 실제 계산 및 운영 비용이 발생합니다. 이러한 이유로 당사는 아래에 설명된 제한적이고 명확하게 정의된 환불 정책을 채택합니다.

2. 일반 원칙: 처리된 디지털 서비스는 환불 불가

2.1

일반적으로 처리되거나 제공된 모든 디지털 콘텐츠 및 서비스는 환불이 불가능합니다.
여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:

• 완료된 오디오 또는 비디오 처리 작업
• 생성된 자막, 번역 또는 텍스트 출력
• 생성된 음성 또는 AI 음성 출력
• 완료된 보컬-음악 분리 또는 향상 작업
• 처리 작업을 실행하는 데 이미 소비된 크레딧, 사용량 또는 시간

2.2

처리 작업이 실행되고 결과가 생성되거나 귀하에게 제공된 후에는 출력의 품질, 스타일 또는 특정 목적에 대한 적합성에 불만족하더라도 해당 작업에 대한 환불이 발급되지 않습니다.

3. 제한적 환불 상황

3.1

제2조에도 불구하고 당사는 다음의 제한적인 상황에서만 재량에 따라 환불을 제공할 수 있습니다:

• 중복 청구
  기술적 또는 처리 오류로 인해 동일한 거래에 대해 두 번 이상 청구된 경우.
• 결제 오류
  명확한 청구 실수가 발생한 경우(예: 시스템 오류로 인해 잘못된 금액이 청구된 경우).
• 심각한 기술적 장애
  당사 측의 중대하고 검증 가능한 기술적 문제로 인해 본 서비스를 전혀 사용할 수 없었고(예: 유효한 크레딧 또는 활성 구독이 있음에도 불구하고 처리 작업을 실행할 수 없었던 경우), 귀하가 당사에 연락한 후 합리적인 기간 내에 문제를 해결할 수 없는 경우.

3.2

의심의 여지를 없애기 위해 다음은 환불 사유로 인정되지 않습니다:

• 생성된 출력의 스타일, 톤 또는 주관적 품질에 대한 불만족
• 사소한 부정확성, 오류 또는 수동 수정의 필요성
• 문서 또는 인터페이스가 합리적으로 명확했던 경우 본 서비스의 기능 또는 제한 사항에 대한 오해
• 당사가 명시적으로 보장하지 않은 특정 결과를 달성할 수 없는 경우

3.3

작업을 다시 실행하거나 설정을 조정하거나 기술 지원을 제공하여 문제를 합리적으로 해결할 수 있는 경우, 당사는 환불 발급보다 서비스의 수정 또는 재수행을 우선시합니다.

4. 환불 요청 기한

4.1

환불 요청은 관련 거래 날짜로부터 7일 이내에 당사에 제출되어야 합니다.

4.2

이 7일 기간 이후에 제출된 환불 요청은 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고는 고려되지 않습니다.

4.3

환불 요청을 제출할 때 다음을 제공하도록 요청받을 수 있습니다:

• 계정과 연결된 이메일
• 거래 ID 또는 결제 영수증
• 문제에 대한 명확한 설명
• 조사에 도움이 될 수 있는 관련 스크린샷 또는 로그

5. 구독 및 정기 결제

5.1

정기 플랜을 구독하는 경우, 서비스 약관에 설명된 대로 갱신 날짜 이전에 취소하지 않는 한 각 청구 기간이 끝날 때 구독이 자동으로 갱신됩니다.

5.2

현재 청구 기간의 구독료는 일반적으로 환불되지 않습니다. 이는 다음을 의미합니다:

• 청구 기간 중간에 취소하는 경우 일반적으로 유료 기간이 끝날 때까지 액세스가 계속되며 남은 일수에 대한 부분 또는 비례 환불이 제공되지 않습니다
• 활성 구독 기간 동안 사용하지 않은 시간 또는 사용하지 않은 기능에 대한 환불이 발급되지 않습니다

5.3

계정 설정을 통해 또는 다음 청구 주기가 시작되기 전에 당사에 연락하여 언제든지 향후 갱신을 취소할 수 있습니다.

5.4

제3조에 설명된 명확한 청구 오류, 중복 구독 청구 또는 심각한 기술적 장애의 경우, 당사는 귀하의 요청을 검토하고 재량에 따라 환불 또는 계정 크레딧을 발급할 수 있습니다.

6. 크레딧 및 사용량 기반 결제

6.1

본 서비스가 크레딧, 사용량 기반 청구 또는 유사한 단위를 사용하는 경우:

• 처리 작업을 실행하는 데 이미 소비된 크레딧은 엄격히 환불되지 않습니다
• 사용하지 않은 크레딧은 본 서비스 또는 서비스 약관에 명시된 대로 만료 또는 사용 제한의 대상이 될 수 있습니다

6.2

당사는 법률에서 요구하거나 다음의 예외적인 경우를 제외하고는 사용하지 않은 크레딧에 대한 환불을 제공하지 않습니다:

• 크레딧 중복 구매
• 명확한 결제 처리 오류

6.3

당사는 재량에 따라 현금 환불 대신 계정 크레딧을 제공할 수 있으며, 이는 본 서비스의 향후 사용에 적용될 수 있습니다.

7. 지불 거절 및 결제 분쟁

7.1

우려 사항이 있거나 청구 오류가 있다고 생각되는 경우, 당사가 직접 문제를 해결할 수 있도록 먼저 아래 이메일 주소로 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

7.2

당사에 문제를 해결할 기회를 먼저 주지 않고 은행 또는 결제 제공업체를 통해 지불 거절 또는 결제 분쟁을 시작하는 경우, 당사는 다음 권리를 보유합니다:

• 지불 거절에 이의를 제기하기 위한 문서 및 증거 제공
• 적절한 경우 본 서비스에 대한 액세스 일시 중지 또는 종료

7.3

정당한 오류, 중복 청구 또는 기술적 문제는 본 정책에 따라 성실하게 처리됩니다.

8. 최종 결정 및 재량

8.1

모든 환불은 당사의 검토 및 승인 대상입니다.

8.2

당사는 단독 재량으로 다음 권리를 보유합니다:

• 환불 요청 승인 또는 거부
• 전액 환불이 적절하지 않은 경우 부분 환불 또는 계정 크레딧 제공
• 본 정책에 명시된 기준을 충족하지 않는 환불 요청 거부

8.3

환불 요청에 대한 당사의 결정은 관련 법률에서 달리 요구하는 경우를 제외하고 최종적입니다.

9. 본 환불 정책의 변경

9.1

당사는 때때로 본 환불 정책을 업데이트하거나 수정할 수 있습니다.

9.2

중요한 변경 사항이 있는 경우 "최종 업데이트" 날짜를 업데이트하고 적절한 경우 다른 합리적인 수단(예: 이메일 또는 서비스 내 알림)을 통해 귀하에게 알려드립니다.

9.3

변경 사항이 적용된 후 본 서비스를 계속 사용하는 것은 수정된 정책에 대한 귀하의 수락을 구성합니다.

10. 연락처 정보

본 환불 정책에 대한 질문이 있거나 환불 요청을 제출하려면 다음으로 문의하십시오:

大池イノベーション株式会社("Oike Innovation", 일본)
이메일: support@oike.io

제목 줄에 "환불 요청"을 포함하고 귀하의 사례를 효율적으로 검토할 수 있도록 관련 거래 세부 정보를 제공하십시오.